Quy trình thay sửa pin

1. Tư vấn khách hàng những lỗi pin nguy hiểm cần thay ngay

• • Laptop bị sụt pin rất nhanh, sau khi sạc đầy 100% mà rút sạc ra thì chỉ sử dụng được ít phút là tắt.

  • Biểu tượng pin laptop ở góc màn hình có hình dấu X màu đỏ. 

  • Cắm sạc pin nhưng không vào điện, có thông báo lỗi “Plugged in, not charging". 

  • Laptop lỗi sạc pin

  • Pin laptop sạc mãi không đầy.

  • Driver laptop bị lỗi, chưa cập nhật đúng driver điều khiển.

  • Pin laptop lúc sạc được lúc không.

  • Lỗi IC của sạc.

2. Quy trình thay pin laptop tiêu chuẩn

Bước 1: Kiểm tra tổng thể laptop, kiểm tra tình trạng của pin, báo khách hướng giải quyết phù hợp nhất. 

Bước 2: Báo giá cho khách hàng và nếu được sự đồng thuận sẽ tiến hành thay thế pin, khách hàng được xem trực tiếp quá trình thay. 

Bước 3: Tiến hành thay pin mới vào; kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng hoạt động của pin và giao máy cho khách để khách kiểm tra lại lần nữa. 

Bước 4: Dán tem bảo hành cho khách hàng sau khi việc thay pin hoàn tất.